CMAT est une entreprise spécialisée dans la conception de convoyeurs aériens. Basée en périphérie de Saint Nazaire (Loire Atlantique), l’entreprise compte aujourd’hui 25 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires annuel de 5 millions d’euros.
Concrètement, CMAT conçoit, fabrique et installe des systèmes capables de déplacer des pièces allant de quelques kilos à 1,5 tonne. Son expertise lui permet de répondre à des problématiques variées de manutention et d’optimisation des espaces.
Ses clients travaillent essentiellement dans 3 secteurs d’activité, en France ou à l’étranger :
- La blanchisserie industrielle : transport d’habits professionnels dans les unités de lavage
- L’industrie agroalimentaire : distribution de cartons vides sur les lignes de production
- Le traitement de surface : pour les activités de peinture de pièces (portails, composants aéronautiques, pièces industrielles, etc.)
Au-delà de ces secteurs, CMAT accompagne également les entreprises souhaitant stocker des pièces en aérien afin de libérer de l’espace au sol ; les magasins cherchant à créer une ambiance industrielle ou encore les organisateurs d’évènements culturels nécessitant des dispositifs originaux.
Cliente historique du Groupe Univerp depuis plus de 15 ans, CMAT a récemment fait évoluer son système d’information en migrant son logiciel de planification Visual Planning en version 9, la plus récente à ce jour. Jérôme Voillet, directeur technique chez CMAT depuis 16 ans, partage avec nous son retour d’expérience.
Contexte
Si le logiciel Visual Planning est installé chez CMAT depuis plus de 16 ans, son utilisation est longtemps restée assez limitée. Comme l’explique Jérôme Voillet : « Jusqu’à présent, on utilisait Visual Planning de manière assez artisanale, comme un support pour gérer les chantiers ».
Concrètement, l’outil servait essentiellement à planifier les interventions, organiser les tournées des monteurs et à éviter qu’il n’y ait pas trop de chantiers en même temps.
Dans un contexte de croissance de l’activité, les méthodes manuelles ont rapidement montré leurs limites, faisant émerger plusieurs besoins structurants :
- Dématérialiser les PV de réception, afin que les monteurs puissent les compléter et les faire signer directement sur site, depuis leur téléphone ou tablette.
- Digitaliser la saisie des heures des monteurs sur site, pour permettre leur remontée automatique dans l’ERP.
- Automatiser les échanges de données entre les outils pour limiter les ressaisies.
Cette évolution de Visual Planning s’inscrit dans une volonté plus large d’automatisation et de meilleure intégration des outils.
Le but c’était d’aller chercher des informations dans l’ERP pour alimenter Visual Planning alors qu’avant tout était fait manuellement.
Au-delà du gain de temps, l’enjeu était aussi stratégique pour le directeur technique, en charge de la planification des équipes. « Le but c’était de me dégager du temps pour me concentrer sur des sujets plus techniques et faire évoluer la société différemment ».
Problématiques
Une saisie manuelle chronophage
En tant que directeur technique, Jérôme Voillet est en charge de la planification des équipes (bureau d’étude, monteurs, atelier, etc.) et du respect des délais de livraison annoncés aux clients.
Avant l’évolution vers la version 9 de Visual Planning, cette activité reposait largement sur des processus manuels.
Dès qu’il y avait une nouvelle affaire pour un montage, il fallait que je rentre manuellement les clients et le numéro d’affaire. Toutes les deux à trois semaines, je faisais aussi une capture écran des chantiers à venir avec la répartition des monteurs. Je leur envoyais par mail avec toutes les informations nécessaires : adresses d’intervention, les interlocuteurs dédiés, les chargés d’affaire, les noms des clients, numéros de téléphone.
Un fonctionnement particulièrement chronophage, impliquant des recherches d’informations entre différents outils.
« J’allais chercher les informations dans l’ERP et dans Visual Planning, c’était très artisanal et je passais quand même pas mal de temps ».
Une information dispersée et peu automatisée
Au-delà du temps passé, la gestion de l’information manquait de centralisation et de fluidité. Les informations liées aux interventions étaient réparties entre plusieurs outils, sans véritable automatisation.
Les techniciens remplissaient leurs feuilles d’heures soit manuellement, soit sur des feuilles Excel qu’on ressaisissait ensuite manuellement dans l’ERP.
Migration de Visual Planning en V9 – des bénéfices immédiats pour CMAT
En 2025, CMAT bascule sur la version 9 de Visual Planning. Une évolution structurante qui transforme en profondeur l’usage du logiciel au sein de l’entreprise.
« C’est un peu comme si on était parti de zéro ».
Si l’interface du logiciel reste globalement similaire, son utilisation a en revanche été complétement repensée et industrialisée. Visual Planning est désormais connecté à l’ERP, ce qui permet d’automatiser une grande partie des saisies.
Dans chaque affaire, comme Visual Planning va chercher les informations directement dans l’ERP, les adresses et les contacts sont renseignés automatiquement.
• Une planification des chantiers plus structurée et collaborative
Depuis la nouvelle version de Visual Planning, la gestion des chantiers a gagné en rigueur et en fiabilité. Pour chaque intervention, l’ensemble des éléments nécessaires est désormais centralisé dans un seul outil : transport, engins de manutention, adresses, contacts, sous-traitance, etc. « Cela nous évite d’oublier des choses et limite les erreurs ».
L’organisation des droits permet également une meilleure répartition des rôles. Le directeur technique administre et structure les plannings ; les chargés d’affaires enrichissent les informations liées aux interventions et les monteurs accèdent en temps réel aux fiches d’intervention sur leur téléphone via l’application VPGo. Ces derniers peuvent également saisir leurs heures et valider les PV de réception directement depuis le chantier. L’ensemble des données est ensuite automatiquement remonté dans l’ERP.
• Un gain de temps à tous les niveaux
Je passe moins de temps à faire des choses qui ne sont pas de la planification.
Le gain de temps au quotidien est l’un des bénéfices les plus visibles de cette évolution, aussi bien pour le directeur technique que pour les équipes opérationnelles.
Les chargés d’affaires et le directeur technique n’ont plus besoin de multiplier les mails pour transmettre le détail des interventions aux monteurs sur les chantiers. Tout est centralisé dans Visual Planning.
Aujourd’hui tout le monde va chercher l’information au même endroit. On n’a plus besoin de la faire circuler. C’est quand même plus pratique.
• Une rédaction des PV de réception directement dans VPGo
L’application mobile VPGo joue un rôle clé dans cette transformation, en rapprochant les équipes terrains des équipes administratives.
Sur site, une fois leur intervention terminée, les monteurs peuvent ainsi :
- Compléter le PV de réception : une sorte de check-list à faire valider par le client
- Faire signer le client sur place (téléphone / tablette)
- Envoyer automatiquement le document dans Visual Planning
Une fois validé, le PV est généré en PDF puis envoyé par mail au client et au chargé d’affaires.
• Plus de flexibilité pour les équipes
C’est plus flexible pour tout le monde et il y a un retour positif global.
Malgré les changements d’habitudes, l’adoption de Visual Planning s’est faite progressivement. Un temps d’adaptation a été nécessaire, mais les bénéfices concrets ont rapidement convaincu les équipes.
Tout le monde a vu qu’il y avait un gain réel.
La stabilité de la solution a également facilité son adoption par les équipes.
Axes d’amélioration
Si l’utilisation de Visual Planning sur ordinateur donne entière satisfaction, quelques limites subsistent côté mobile. L’ergonomie de VPGo, plutôt adaptée à une utilisation quotidienne, reste moins optimale pour une vision globale du planning sur plusieurs semaines. Dans certains cas, cela nécessite encore de compléter avec des envois de mails pour offrir une vue d’ensemble aux équipes.
Visual Planning en 3 mots
Stable
« Je n’ai aucun problème avec le logiciel, ce qui pourrait être pénalisant »
Abordable
« Une fois qu’on a compris la logique, on peut se débrouiller assez facilement »
Indispensable
« Une fois qu’on a commencé à l’utiliser, on ne peut plus vraiment s’en passer »
Et la suite ?
Si pour le moment, Visual Planning est principalement utilisé pour la planification des chantiers, les perspectives d’évolution sont déjà bien identifiées. Dans un premier temps, l’objectif est d’étendre son utilisation à la planification des équipes de l’atelier. A plus long terme, l’ambition est claire : déployer l’outil à l’ensemble des services afin de centraliser l’information et harmoniser les pratiques.
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