Du 16 au 20 septembre dernier, l’Odoo Experience se tenait à Bruxelles. L’occasion pour l’éditeur belge de présenter sa toute dernière version : Odoo 19. Un évènement attendu chaque année par l’ensemble des intégrateurs, développeurs et utilisateurs du monde entier, venus en nombre pour découvrir les dernières nouveautés de la plateforme de gestion web tout-en-un.
Si chaque module de la plateforme a été enrichi de nouvelles fonctionnalités – interface plus intuitive, champs et modèles supplémentaires, une meilleure ergonomie – la grande nouveauté d’Odoo 19 se nomme Ask AI : un agent d’intelligence artificielle intégré à la plateforme, spécialement paramétré pour l’utilisateur et à qui on peut (vraiment) tout demander.
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Ask AI, le nouvel agent IA d’Odoo 19
Ask AI est un agent intelligent présent dans chaque module d’Odoo. Il se présente essentiellement sous la forme d’un chatbot, capable de comprendre des instructions en langage naturel, de converser et d’exécuter des actions pour l’utilisateur. Le principe est simple : on lui pose une question, il s’exécute.
En pratique, cet agent IA permet de gagner du temps au quotidien et de simplifier les processus de gestion de l’entreprise. Voici quelques exemples d’usages concrets de son utilisation dans Odoo 19.
Assignation automatique des tâches et opportunités
Grâce à un simple prompt, Ask AI peut attribuer automatiquement la bonne personne à une tâche (module Projet) ou à une opportunité (module CRM).
Par exemple, à chaque fois qu’une tâche passe dans l’étape « En cours », je veux qu’elle soit automatiquement assignée au responsable adéquat, selon le type de tâche.
L’agent IA analyse les compétences renseignées pour chaque collaborateur dans le prompt (par exemple : Michel : assemblage, Joel : administratif, Marc : démo) et effectue l’action automatiquement, sans aucune intervention manuelle.
Synthèse des échanges et rédaction des réponses
Ask AI peut aussi résumer une conversation client et proposer une réponse adaptée, modifiable avant envoi. Cette fonctionnalité peut s’avérer particulièrement utile en cas d’absence d’un collègue par exemple. L’agent IA résume les échanges précédents et rédige une réponse cohérente dans le ton et le contexte.
Rédaction et traduction automatisées
L’agent IA d’Odoo 19 est également capable de rédiger tout type de texte, comme des descriptifs produits, des e-mails, ou encore des notes internes, et de le traduire automatiquement dans la langue souhaitée. Il peut également adapter le ton à la demande de l’utilisateur (plus commercial, professionnel, convivial, etc.).
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Évaluation des opportunités du CRM
Dans le module CRM, Ask AI peut évaluer la probabilité de réussite d‘une opportunité, tout en expliquant les facteurs qui influencent ce score (ex : adresse e-mail manquante, source du lead, étape de l’opportunité dans le CRM, etc.).
Chaque mise à jour de l’opportunité (ajout d’informations, changement d’étape de « nouveau » à « qualifié », etc.) ajustera automatiquement le pourcentage de réussite estimé.
Enrichissement automatique des données d’entreprise
Dans le module CRM d’Odoo, Ask AI peut compléter automatiquement les informations d’une entreprise (adresse, téléphone, site Internet, secteur d’activité, etc.) à partir de son nom.
En seulement quelques secondes, l’agent IA recherche les données en ligne, puis remplit automatiquement les champs pour toutes les opportunités concernées. Un vrai gain de productivité pour les équipes commerciales qui n’ont plus à rechercher manuellement toutes ces informations et les saisir une à une dans le CRM.
Transcription et synthèse audio
Odoo 19 intègre désormais une fonctionnalité de transcription audio. Les échanges oraux sont automatiquement retranscrits par écrit, puis Ask AI peut en créer une synthèse claire et structurée. Une fonctionnalité idéale pour les comptes rendus de réunion ou d’appels téléphoniques : les utilisateurs peuvent se concentrer pleinement sur la conversation, sans craindre de manquer une information, Odoo s’occupe du reste.
Création de tableaux de bord
Avec Odoo 19, l’utilisateur peut simplement demander à Ask AI de créer un tableau de bord personnalisé, sans avoir à chercher où se trouvent les données qui le composent.
Par exemple, l’utilisateur demande à l’agent IA « Crée moi un tableau de bord des ventes du dernier trimestre, par commercial et par région ». L’IA récupère les données et génère le tableau de bord correspondant. Vous souhaitez changer d’aperçu et générer un graphique plutôt qu’un tableau ? C’est possible aussi, il suffit de demander au chatbot.
Création de pages ou de contenus pour le site Internet
À partir d’un simple prompt, Ask AI peut créer en quelques secondes un site Internet personnalisé pour l’entreprise, en respectant ses couleurs, son ton et son secteur d’activité.
Il est aussi possible de créer uniquement certaines pages, des blocs de contenus, ou encore de reformuler du texte existant pour en améliorer le style.
Odoo 19 intègre aussi un live chat intelligent pour les visiteurs du site Internet. Lorsqu’un visiteur pose une question sur le site, Ask AI recherche automatiquement la réponse la plus pertinente dans la base documentaire de l’entreprise (module Connaissances). Et si la réponse ne convient pas, le client peut toujours être redirigé en un clic vers l’équipe support.
En résumé
Avec Ask AI, Odoo 19 franchit un cap majeur dans l’automatisation et l’intelligence artificielle. L’IA devient un véritable copilote métier, capable de comprendre le contexte, de proposer des actions pertinentes et de simplifier le travail de l’utilisateur au quotidien.